Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops der Friedhofsgärtnerei Böttcher Lauheide

Stand: 23.10.2018

Anbieterkennzeichnung:

Friedhofsgärtnerei Böttcher

Lauheide 15 in

48291 Telgte

Inhaber: Christian Böttcher

USt-IdNr: DE126055751

Telefon: 02504 / 2201

Telefax: 02504 / 3023

info@lauheide.de


1. Allgemeines / Vertragspartner / Geltungsbereich

1.1 Diese nachfolgenden Geschäftsbedingungen sind Bestandteil aller zwischen der Friedhofsgärtnerei Böttcher, Lauheide 15, 48291 Telgte (nachfolgend auch „wir“, „uns“) und dem Kunden (nachfolgend auch „Sie“, „Ihnen“) in unserem Online-Shop auf www.shop.lauheide.de geschlossenen Verträge.

1.2 Es finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung Anwendung.

1.3 Unsere Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen die Leistungserbringung gegenüber Ihnen vorbehaltlos ausführen. Alle Vereinbarungen, die zwischen uns und Ihnen zwecks Ausführung dieses Vertrags getroffen werden, sind in diesem Vertrag schriftlich niedergelegt.

2. Vertragsschluss / Vertragstext

2.1 In unserem Online-Shop unter www.shop.lauheide.de bieten wir Ihnen Produkte zum Kauf sowie davon unabhängig einen Grabpflegeservice an. Die Darstellung unserer Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot zum Kauf von Waren oder zur Buchung des Grabpflegeservices gegenüber uns abzugeben. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot angenommen haben; das gilt auch dann, wenn Sie ein Angebot auf anderem Wege als durch die Online-Bestellung abgeben (z.B. per E-Mail, Telefon, etc.). Mit Abgabe Ihres Angebotes erkennen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2.2 Sie können Produkte sowie den Grabpflegeservice virtuell in den Warenkorb legen. Die ausgewählten Artikel bzw. Leistungen können Sie jederzeit aus dem Warenkorb entfernen. Der Bestellvorgang beginnt, wenn Sie den Button „Zur Kasse“ anklicken. Sie können wählen, ob Sie den Einkauf als Gast, als bereits registrierter Kunde („Ich bin bereits Kunde/ Anmelden“) oder als neuer Kunde, der sich erstmals registriert („Ich bin ein neuer Kunde“) tätigen. Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Bestellvorgang durch Eingabe der erforderlichen Daten fortsetzen und letztlich den Button „zahlungspflichtig bestellen“ anklicken.

2.3 Unmittelbar nach Abgabe des Angebots versenden wir eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Sie erhalten ferner eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme unsererseits dar.

2.4 Wir nehmen die Bestellung an, indem wir eine Auftragsbestätigung an Sie versenden.

2.5 Sie können außerdem telefonisch bei unserer Bestellhotline unter 02504 / 2201 bestellen.

Persönlich erreichbar sind wir: Montag bis Freitag: 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Samstag und Sonntag und Feiertag: 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr

3. Preise / Zahlungsbedingungen

3.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Sie können zwischen den Zahlungsarten Vorkasse und Paypal wählen.

3.3 Wählen Sie die Zahlungsart Vorkasse, erhalten Sie die Überweisungsdaten direkt nach Eingang der Auftragsbestätigung. Der Kaufpreis bzw. die Vergütung für die Grabpflege ist mit Übermittlung der Überweisungsdaten sofort zur Zahlung fällig.

3.4 Beim Kauf oder der Bestellung per Paypal wird der Kaufpreis bzw. die Vergütung für die Grabpflege ebenfalls mit Zugang unserer Auftragsbestätigung bei Ihnen zur Zahlung fällig.

4. Speicherung des Vertragstextes

Den Vertragstext speichern wir zu eigenen Zwecken in der Kundendatei. Sie haben die Möglichkeit diesen selbst über die Druckfunktion des Browsers auszudrucken oder durch einen Klick auf die rechte Maustaste zu speichern.

5. Versand / Lieferbedingungen

5.1 Beim Kauf von Trauerfloristik erfolgt die Lieferung der bestellten Ware kostenfrei zur Grabstelle oder Trauerhalle. Eine Lieferung an Sie persönlich erfolgt nicht.

5.2 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

5.3 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen bereits erbrachte Gegenleistungen erstatten.

5.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung geht - unabhängig davon, ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind - mit der Übergabe der Trauerfloristik auf Sie über. Das gilt nur dann nicht, wenn Sie Unternehmer sind und wir auf Ihr Verlangen die verkaufte Sache nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort versenden; dann geht die Gefahr auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

6. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor, wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB anzusehen sind. Sind Sie Unternehmer (§ 14 BGB) in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit Ihnen vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

7. Grabpflege

7.1 Im Rahmen eines Grabpflegevertrages erbringen wir folgende Leistungen, die jeweils separat gebucht werden können:

  • Bei Buchung des Moduls „Bepflanzen Basis“ wird die Grabstätte im Frühjahr, Sommer und Herbst mit saisonalen Pflanzen frisch bepflanzt.
  • Bei Buchung des Moduls „Bepflanzen Premium“ wird die Grabstätte viermal im Jahr, also im Frühjahr, Sommer, Herbst und Winter, mit frischen Pflanzen bepflanzt. Im Winter wird die Grabstätte mit winterfesten Pflanzen bepflanzt. Außerdem werden die gepflanzten Pflanzen regelmäßig zu deren Erhaltung gegossen.
  • Bei Buchung des Moduls „Grabmalreinigung“ wird der Grabstein/das Grabmal einmal jährlich mit dem Hochdruckreiniger gesäubert.
  • Bei Buchung des Moduls „Gießpflege“ wird die Grabstätte in trockenen Perioden extra gegossen.
  • Dieser Service ist in dem Modul „Bepflanzen Premium“ bereits enthalten.

7.2 Im Rahmen des Grabpflegevertrages erbringen wir unsere vorgenannten Leistungen für den vereinbarten Zeitraum in den vereinbarten Intervallen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass es aufgrund besonderer Witterungsumstände oder Wildeinwirkungen zu Schäden an den Pflanzen kommt; solche Schäden stellen keine Mängel unserer Leistung dar, soweit sie bei regelmäßiger Pflege im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung nicht zu vermeiden waren.

7.3 Der Grabpflegevertrag läuft über den vereinbarten Zeitraum von 1, 5, 10 oder 20 Jahren.

7.4 Für Veränderungen an einer Grabstätte, insbesondere das Absinken der Erde oder das Umstürzen der Grabsteine, übernehmen wir keine Haftung; es sei denn, dies wäre von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden.

7.5 Auf Ihren Wunsch, senden wir Ihnen bei entsprechender Buchung einmal Jährlich ein Foto von der Grabstätte.

8. Widerrufsbelehrung

Beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages steht Ihnen, wenn Sie als Verbraucher anzusehen sind, ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuge-rechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Handelt es sich um einen Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der

Friedhofsgärtnerei Böttcher

Lauheide 15

48291 Telgte

Telefon:  02504 2201

Telefax:  02504 3023

E-Mail:   info@lauheide.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe Nr. 15) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Waren sind zurückzusenden oder zu übergeben an

Friedhofsgärtnerei Böttcher

Lauheide 15

48291 Telgte

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können  oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (hierunter fallen insbesondere Blumen),
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

Ende der Widerrufsbelehrung

9. Gewährleistung

9.1 Die Gewährleistung bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

9.2 Eine Garantie besteht bei den von uns gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Sie werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

10. Haftung

10.1 Für eine Haftung unsererseits auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

10.2 Wir haften unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

10.3 Ferner haften wir für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

10.4 Gegenüber Unternehmern haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.

10.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.6 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

11. Aufrechnung

Eine Aufrechnung gegen unsere Ansprüche aus diesem Vertrag ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen möglich.

12. Datenschutz

12.1 Wir verarbeiten Sie betreffende personenbezogene Daten zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

12.2 Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) benötigen wir zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

12.3 Sie haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von uns über Sie gespeichert wurden. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie Sperrung, Übertragung der Daten an Sie oder einen Dritten sowie den Anspruch auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

12.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten finden sich in der der Ihnen gesondert zur Verfügung gestellten Datenschutzerklärung.

13. Beschwerden und Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Verbraucher unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen können. Dieser Dienst steht allen Verbrauchern, die innerhalb der EU leben, zur Verfügung. Wir sind jedoch nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und hierzu auch nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages bzw. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen treten diejenigen Regelungen, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Parteien des Vertrages mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Gleiches gilt für den Fall, dass sich der Vertrag bzw. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als lückenhaft erweisen.

14.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Münster ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten. Im Übrigen bestimmt sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.

14.3 Abweichungen für diese Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

14.4 Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

14.5 Die Vertragssprache ist deutsch.

 

15. Musterwiderrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Friedhofsgärtnerei Böttcher

Lauheide 15

48291 Telgte

Telefon:  02504 2201

Telefax:  02504 3023

E-Mail:   info@lauheide.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

_______________

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

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